Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Saiba como proceder em casos de troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos na Lamboá.
1. Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Se você recebeu um produto com defeito, avaria ou se arrependeu da compra, veja abaixo como proceder, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Arrependimento ou Desistência
-
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
-
O produto deve estar sem uso, lacrado, na embalagem original e com nota fiscal.
-
Envie um e-mail para contato@lamboa.com.br solicitando a devolução.
3. Troca por Defeito ou Avaria
-
Informe imediatamente ao receber o produto, caso note avaria no transporte.
-
Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 30 dias.
-
Após análise técnica, faremos a troca ou estorno.
4. Condições para Aceite da Troca/Devolução
-
Produto não utilizado.
-
Embalagem original e sem danos (salvo defeito).
-
Envio da nota fiscal junto.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
-
Entre em contato pelo e-mail contato@lamboa.com.br ou telefone (11) 5555-2881.
-
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
-
Aguarde as instruções para envio do produto.
-
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso.
6. Reembolso
-
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
-
Prazos:
-
Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
-
Pix ou boleto: até 10 dias úteis.
-
7. Custos de Frete
-
Se a devolução for por erro nosso (produto errado, defeito ou avaria), o frete é por nossa conta.
-
Em casos de desistência, o custo de devolução pode ser do cliente, conforme análise.
8. Contato para Trocas e Devoluções
E-mail: contato@lamboa.com.br
Telefone: (11) 5555-2881
